일러스트레이터 저장 오류: "an unknown error has occurred" 원인별 해결법
디자인 작업 후 저장 오류가 발생하면 정말 당황스럽죠. 특히 "An Unknown Error Has Occurred" 같은 메시지는 구체적인 원인을 알려주지 않아 해결이 까다로운 경우가 많습니다.
💾 1. 저장 경로 문제가 있는 경우
원인 분석
파일이 저장되려면 알맞은 저장 경로가 필요합니다. 하지만:
- 저장 공간이 부족하거나
- 특정 경로에 접근 권한이 없는 경우
저장 오류가 발생할 수 있습니다.
해결 방법
1. 저장 경로 확인: 외장하드나 네트워크 드라이브가 아닌 로컬(내 PC)에 저장을 시도합니다.
2. 공간 확보: PC 저장 공간이 부족하다면 불필요한 파일을 삭제하거나 디스크 정리 도구를 활용해 여유 공간을 만들고 다시 저장을 시도합니다.
3. 관리자 권한 실행: 일러스트레이터를 관리자 권한으로 실행해 권한 문제를 해결하세요.
✅ Tip: 가능하다면 경로명에 특수문자나 **언어 혼합(예: 한글+영문)**이 포함되지 않도록 설정하세요. 예시: C:/DesignProjects/Sample.ai
💡 2. 일러스트레이터 파일 자체에 문제 발생
원인 분석
작업 중 생긴 데이터 손상이나 비정상적인 플러그인 사용이 저장 오류의 원인이 될 수 있습니다.
해결 방법
1. 다른 이름으로 저장:
파일 → 다른 이름으로 저장(Save As)을 선택해 파일 형식을 .ai가 아닌 .eps나 .pdf로 저장해 보세요.
2. 간소화 작업:
파일 내 불필요한 아트보드나 그래픽 요소를 삭제한 후 저장을 시도합니다.
3. 플러그인 문제 제거:
설치된 추가 플러그인을 비활성화하거나 제거한 뒤 다시 저장을 시도해 보세요.
🔗 관련 참고 자료: 일러스트 파일 복구 방법 알아보기.
🔧 3. 시스템 환경이나 소프트웨어 충돌 문제
원인 분석
일러스트레이터의 버전이 운영 체제와 호환되지 않거나, 시스템 리소스가 부족한 경우 저장 오류가 발생할 수 있습니다.
해결 방법
1. 소프트웨어 최신화:
Adobe Creative Cloud를 통해 일러스트레이터를 최신 버전으로 업데이트하세요. 업데이트에는 기존 오류를 해결하는 패치가 포함되어 있는 경우가 많습니다.
2. 소프트웨어 호환성 확인:
운영 체제가 최신인지 확인하거나, 버전 간 호환이 맞는지 점검하세요.
3. 캐시 파일 초기화:
불필요한 메모리 사용을 줄이기 위해 캐시 청소를 실행하세요.
- 윈도우: 작업 관리자 → 프로세스 종료로 비정상적으로 높은 메모리 소모를 관리합니다.
- 맥: Activity Monitor를 활용하세요.
4. PC 재부팅으로 충돌 문제를 해결합니다.
🗂️ 4. 백그라운드 자동 저장 기능의 문제
원인 분석
Adobe의 자동 저장(Recovery 저장) 기능은 작업 중 문제가 발생했을 때 복구를 돕는 유용한 도구입니다. 하지만 이 기능이 일부 작업에서 충돌로 인해 저장을 방해하기도 합니다.
해결 방법
1. 자동 저장 비활성화:
편집(Edit) → 환경 설정(Preferences) → 파일 처리(File Handling) 메뉴에서 자동 저장 기능을 사용 안 함으로 설정합니다.
2. 임시 파일 삭제:
자동 저장 중 오류가 발생한 경우 관련 임시 파일을 삭제한 후 다시 실행하세요.
🚨 5. 저장 불가 파일 형식으로 작업 중인 경우
원인 분석
일러스트레이터는 일부 포맷에서는 저장이나 재저장을 허용하지 않을 수 있습니다. 특히 SVG나 특정 외부 포맷 파일은 저장 문제를 일으킬 수 있습니다.
해결 방법
1. 포맷 변환:
파일을 AI 형식으로 다시 변환한 후 저장을 시도합니다.
2. 내보내기 활용:
저장이 되지 않을 경우, 파일 → 내보내기(Export) 기능을 활용해 파일 포맷을 변경해 보세요.
👉 저장 문제와 관련하여 추가적으로 참고할 자료는 🔗 **파일 최적화 방법**을 보시면 유용할 것입니다. 문제가 반복된다면 Adobe 공식 고객센터에 문의하는 것도 한 방법입니다.
결론
위 방법들을 천천히 적용하다 보면 "An Unknown Error Has Occurred" 오류를 해결할 수 있을 것입니다. 특히 오류를 완벽히 방지하려면 주기적으로 작업 파일을 저장하고, 프로그램을 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.